Rujukan Laman

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami

Halaman ini menerangkan rangka undang-undang yang mengatur penggunaan platform 123rf di Malaysia, termasuk hak anda sebagai pengguna terdaftar, cara kami mengendalikan data peribadi anda, dan mekanisme yang tersedia…

Dasar PrivasiSyarat PenggunaanPerlindungan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
123rf Hak Anda dan Tanggungjawab Kami
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar undang-undang, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa dua jam dan memberikan respons penuh dalam 24 jam bekerja.
Sembang Langsung Akses sembang langsung kami terus dari halaman akaun anda. Ejen kami tersedia setiap hari untuk menangani pertanyaan berkaitan dasar privasi dan permintaan pemadaman data.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk mengemukakan permohonan berstruktur — sesuai untuk permintaan akses data, pembetulan maklumat atau penutupan akaun mengikut prosedur kami.
KAWALAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas operasi kami. Berikut ialah enam cara konkrit kami melindungi maklumat dan hak anda di platform 123rf, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit. Maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay dan FPX tidak disimpan dalam pelayan kami selepas transaksi selesai.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mempertingkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau panel privasi dalam akaun anda.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh aktif akaun ditambah tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Akses dan Pembetulan

Anda berhak mengakses, meminda atau memohon pemadaman data peribadi anda. Kemukakan permintaan melalui bahagian 'Privasi Saya' dalam akaun anda dan kami akan bertindak balas dalam tiga hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan amaran log masuk segera. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan disekat secara automatik dan anda akan dimaklumkan.

Pegawai Privasi Kami

Kami melantik Pegawai Perlindungan Data yang boleh dihubungi secara langsung untuk sebarang kebimbangan privasi. Butiran pegawai ini tersedia dalam bahagian 'Hubungi Kami' di bawah kategori undang-undang.

Soalan Kerap Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami telah kumpulkan jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan dasar undang-undang, privasi dan hak akaun di 123rf. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda. Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Privasi Saya' dan pilih 'Muat Turun Data Saya'. Permintaan akan diproses dalam lima hari bekerja.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow bagi tujuan pengesahan transaksi, dan dengan pihak berkuasa di mana undang-undang tempatan memerlukan pendedahan tersebut.

Kemukakan permohonan penutupan akaun melalui borang rasmi dalam akaun anda atau hubungi pasukan sokongan kami. Setelah disahkan, data operasi akan dihapus dalam 30 hari, kecuali rekod yang wajib disimpan di bawah undang-undang Malaysia.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun anda akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay atau Boost — sebelum akaun ditutup sepenuhnya, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya.

Platform 123rf tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan hanya beroperasi di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sebarang pertikaian yang berbangkit akan diselesaikan di mahkamah yang berbidang kuasa di Malaysia.

Kami menyasarkan penyelesaian semua aduan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dalam setiap tujuh hari bekerja sehingga kes diselesaikan sepenuhnya.